單項(xiàng)選擇題()是指產(chǎn)品最終可能實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品


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1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是()。

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品

4.單項(xiàng)選擇題構(gòu)成顧客滿意的基礎(chǔ)因素是()。

A.產(chǎn)品滿意
B.服務(wù)滿意
C.社會(huì)滿意
D.過(guò)程滿意

5.單項(xiàng)選擇題顧客滿意不包括()。

A.產(chǎn)品滿意
B.服務(wù)滿意
C.社會(huì)滿意
D.過(guò)程滿意