多項(xiàng)選擇題飯店治安管理的基本環(huán)節(jié)包括()。

A.配備必要的設(shè)施
B.提高人員素質(zhì)
C.制定意外事件預(yù)案
D.加強(qiáng)對(duì)客服務(wù)管理
E.做好突發(fā)事件的處理


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于飯店滅火器材的使用,下列論述正確的有()。

A.消火栓,用水撲滅火災(zāi)
B.泡沫滅火器,適用于易燃液體、金屬、電走火、紙類、紡織品、電器、油類等多數(shù)類型的火災(zāi)滅火
C.干粉滅火器,主要用來(lái)?yè)錅缬皖?、可燃液體和可燃固體物體的初起火災(zāi)
D.酸堿滅火器,主要用于木料、紙類、紡織用品等固體物質(zhì)著火
E.二氧化碳滅火器,主要用于撲救帶電設(shè)備的火災(zāi)

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于飯店火警處理的表述正確的有()。

A.二級(jí)報(bào)警是指在飯店發(fā)生火災(zāi)時(shí),只在消防中心報(bào)警,其他場(chǎng)所聽(tīng)不到鈴聲
B.員工一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi),如果火災(zāi)勢(shì)小并有把握一下子撲滅,應(yīng)該先滅火,否則首先必須報(bào)警,然后盡力撲救
C.飯店發(fā)生火災(zāi),飯店員工首先應(yīng)當(dāng)通過(guò)飯店的報(bào)警系統(tǒng),向飯店的消防中心報(bào)警
D.發(fā)生火災(zāi)后是否向公安消防隊(duì)報(bào)警,是否通知顧客疏散,應(yīng)由當(dāng)日在場(chǎng)的飯店主管消防的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)火災(zāi)的大小作出決定
E.消防中心接到火災(zāi)報(bào)警后,應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并通知消防委員會(huì)有關(guān)成員,消防委員會(huì)有關(guān)人員應(yīng)迅速弄清火災(zāi)的發(fā)生點(diǎn)、火勢(shì)的大小,并組織人員撲救

3.多項(xiàng)選擇題餐飲成本控制的基本方法()。

A.預(yù)算控制
B.制度控制
C.采購(gòu)控制
D.標(biāo)準(zhǔn)成本控制

4.多項(xiàng)選擇題餐飲毛利率的形式主要有()。

A.銷售毛利率
B.成本毛利率
C.費(fèi)用毛利率
D.內(nèi)扣毛利率
E.主營(yíng)毛利率

5.多項(xiàng)選擇題飯店可以采用"三線兩點(diǎn)"控制法來(lái)設(shè)計(jì)餐飲收入內(nèi)部控制的程序。關(guān)于"三線兩點(diǎn)",下列說(shuō)法正確的有()。

A.把錢、單、物分離成三條相互獨(dú)立的線進(jìn)行傳遞
B.經(jīng)手物品的人不經(jīng)手餐單和貨幣,而僅僅從事物品傳遞,形成一線
C.經(jīng)手餐單和貨幣的人將餐單和貨幣分開(kāi)進(jìn)行傳遞形成另二線
D.在三條傳遞的終端設(shè)置菜單與餐單核對(duì)點(diǎn)和餐單與貨幣核對(duì)點(diǎn)以及菜單與貨幣三個(gè)核對(duì)點(diǎn)
E.每向前傳遞一步,就對(duì)上一步的傳遞核查、總結(jié)一次,以保證每條傳遞線傳遞結(jié)果的正確性