光華旅行社在設(shè)計產(chǎn)品之前組織人力進行了市場調(diào)查，遵循了旅行社產(chǎn)品開發(fā)的（）原則。

（）已經(jīng)使旅游者對其產(chǎn)生了較為嚴重的不滿情緒，但是該現(xiàn)有產(chǎn)品仍存在某些令旅游者感興趣或能夠滿足旅游者需求的內(nèi)容。

（）是指企業(yè)在其所生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品上冠以一個相同的品牌名稱，企業(yè)用同一品牌---傳遞企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營理念，進行市場競爭。

（）是指旅行社通過對原始資料和二手資料的收集、整理和分析，發(fā)現(xiàn)旅游市場對新產(chǎn)品需求的真實情況，以便為旅游市場需求和新產(chǎn)品的設(shè)計奠定基礎(chǔ)。

（）是指旅行社在旅游市場上設(shè)法同任何愿意與本旅行社合作的旅游中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系的間接銷售渠道策略。

（）是指旅行社所設(shè)計的旅游產(chǎn)品，必須具有交通上的便利，使購買該產(chǎn)品的旅游者能夠容易地進入和離開旅游目的地或旅游景點。

當(dāng)同類產(chǎn)品市場中已有競爭者主動進行價格變更時，則旅行社可以采取的應(yīng)對策略包括（）。

CRM的三個中心包括（）。

客戶關(guān)系管理對旅行社營銷的影響主要有（）。

信息技術(shù)的應(yīng)用對旅行社的有利影響包括（）。