判斷題客戶信息是企業(yè)決策、客戶分類、客戶滿意和營(yíng)銷人員開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。()
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1.單項(xiàng)選擇題客戶信息是()的基礎(chǔ)。
A.企業(yè)決策
B.客戶分類
C.客戶滿意
D.以上皆是
4.單項(xiàng)選擇題為了開(kāi)展針對(duì)性的服務(wù)工作,需了解零售客戶的行為方式和()。
A.偏好
B.喜好
C.特性
D.性質(zhì)
5.單項(xiàng)選擇題客戶信息收集的目的是()。
A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
B.客戶服務(wù)
C.以上皆是
D.以上皆非
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