繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。

卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。

妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。

卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對卷煙商品的選擇。

即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。