單項(xiàng)選擇題客戶信息是（）的基礎(chǔ)。
A.企業(yè)決策
B.客戶分類
C.客戶滿意
D.以上皆是
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3.單項(xiàng)選擇題為了開(kāi)展針對(duì)性的服務(wù)工作，需了解零售客戶的行為方式和（）。
A.偏好
B.喜好
C.特性
D.性質(zhì)
4.單項(xiàng)選擇題客戶信息收集的目的是（）。
A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
B.客戶服務(wù)
C.以上皆是
D.以上皆非
5.單項(xiàng)選擇題客戶信息收集的目的之一是（）。
A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
B.基本業(yè)務(wù)
C.基層業(yè)務(wù)
D.基礎(chǔ)工作
最新試題
具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購(gòu)買者，其購(gòu)買往往具有濃厚的感情因素。
題型：判斷題
卷煙表面應(yīng)潔凈，不應(yīng)有長(zhǎng)度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末，或長(zhǎng)度雖小于3.0mm，但不應(yīng)多于2點(diǎn)。
題型：判斷題
卷煙購(gòu)銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為中，目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。
題型：判斷題
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量，而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。
題型：判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。
題型：判斷題
作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。
題型：判斷題
使用電話約見(jiàn)還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊(cè)子等一起寄上，以增加對(duì)客戶的關(guān)心。
題型：判斷題