學(xué)校社會(huì)工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學(xué)六年級(jí)。她在信中寫(xiě)道："自己的成績(jī)一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學(xué)玩，不想念書(shū)。我爸媽把好話、壞話都說(shuō)盡了，其實(shí)我也明白當(dāng)中的道理，但就是做不到……"小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學(xué)業(yè)性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績(jī)低落，居全班40名左右（全班共45人），是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因?yàn)槌煽?jī)差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來(lái)能上大學(xué)，替家人爭(zhēng)口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績(jī)，對(duì)她管教也很?chē)?yán)格。但他經(jīng)常用話語(yǔ)諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園，對(duì)玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導(dǎo)她，對(duì)她的要求也沒(méi)有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。
問(wèn)題：請(qǐng)簡(jiǎn)要分析玲玲的情況，并以此寫(xiě)出輔導(dǎo)策略。

王仁，男，1983年6月出生，技校畢業(yè)，賦閑在家，非常渴望找到工作，但由于其智力水平有限，性格內(nèi)向、不善言語(yǔ)，一旦有了就業(yè)機(jī)會(huì)也經(jīng)常因面試時(shí)無(wú)法從容應(yīng)對(duì)考官的提問(wèn)而被淘汰。他平時(shí)很少出門(mén)與朋友來(lái)往，社交圈比較狹小，除了偶爾在家看球賽、打游戲機(jī)之外并無(wú)太多興趣愛(ài)好。王仁為人忠厚老實(shí)、做事勤懇踏實(shí)，但碰到困難就會(huì)失去耐心與信心：有時(shí)脾氣倔強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)，常因瑣事與父母發(fā)生爭(zhēng)吵。
問(wèn)題：1.社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程分哪幾個(gè)階段？2.試析上述案例中服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題。3.針對(duì)存在的問(wèn)題提出服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃。

小剛今年上小學(xué)四年級(jí)，家里有爸爸媽媽和一個(gè)哥哥，爸爸媽媽都是小學(xué)文化程度，兩人在離家很遠(yuǎn)的地方開(kāi)了一間雜貨鋪，生意還不錯(cuò)，很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級(jí)以前小剛的成績(jī)很好，經(jīng)常受到父母的表?yè)P(yáng)，有時(shí)成績(jī)要比哥哥的還好。小剛也每天按時(shí)上學(xué)、放學(xué)、寫(xiě)作業(yè)，不用家長(zhǎng)操很多心，父母也由于工作忙的緣故無(wú)暇顧及到兩個(gè)孩子的學(xué)習(xí)，只是偶爾問(wèn)問(wèn)考試成績(jī)。四年級(jí)后小剛的成績(jī)開(kāi)始一落千丈，令家人感到莫名其妙。于是父母開(kāi)始留意，后發(fā)現(xiàn)原來(lái)小剛每天都要去打電腦游戲，有時(shí)甚至是曠課去打。發(fā)現(xiàn)小剛的劣跡后小剛的父親痛打了他一頓，并警告說(shuō)以后不準(zhǔn)再去打游戲。剛開(kāi)始幾天小剛的確是乖乖地上學(xué)，但沒(méi)過(guò)幾天，當(dāng)他看到很多小朋友一放學(xué)就往游戲廳跑的時(shí)候，他的手也開(kāi)始癢癢起來(lái)，于是他又開(kāi)始去游戲廳，只是玩的時(shí)間少了一些，因?yàn)楹ε卤桓改赴l(fā)現(xiàn)。偶爾因?yàn)樨澩嫱浟藭r(shí)間回去晚的時(shí)候就會(huì)跟父母撒謊說(shuō)自己去同學(xué)家寫(xiě)作業(yè)了。被父母再次發(fā)現(xiàn)后，父母非常氣憤就又打了他，小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段時(shí)間，總是再犯。看到小剛成績(jī)總是提不上來(lái)，還老去打游戲，屢教不改，于是小剛的父母便不再管教他了。不給他錢(qián)，平時(shí)也沒(méi)好氣地同他講話，天天罵他是"成不了氣的家伙、沒(méi)出息的家伙"。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上，很少回家。小剛也就幾乎不上課，整天在外面跑著玩。
問(wèn)題：1.什么是兒童社會(huì)工作？這里的"兒童"的含義是什么？2.作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？3.如果你是兒童社會(huì)工作者，接到這個(gè)個(gè)案，你將如何幫助小剛？

在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，由于新舊體制轉(zhuǎn)換，一些個(gè)人在醫(yī)療、就業(yè)方面發(fā)生了困難，特別是身患重病時(shí)，由于治療費(fèi)用高，個(gè)人無(wú)力承擔(dān)，在就醫(yī)與個(gè)人生活上都有可能產(chǎn)生巨大困難。其中一些人依靠社會(huì)公眾捐款解決就醫(yī)困難。對(duì)這些人來(lái)說(shuō)，無(wú)錢(qián)就醫(yī)是他們個(gè)人的問(wèn)題，但是，社會(huì)還沒(méi)有建立起一套新的醫(yī)療保障制度來(lái)保障全體人民的健康卻是個(gè)社會(huì)問(wèn)題。
問(wèn)題：試從"個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題的關(guān)系"這一角度，談?wù)劸蜕鲜錾鐣?huì)問(wèn)題，社會(huì)工作者能發(fā)揮哪些積極作用。

王小陽(yáng)是鄭州市某流浪兒童救助中心的兒童，今年13歲。小陽(yáng)的家在貴州一個(gè)非常偏僻的農(nóng)村，家里十分窮。小陽(yáng)小學(xué)沒(méi)上完便在家?guī)兔Ω苫盍?。小?yáng)覺(jué)得別的地方都會(huì)比那窮地方好，便從家里偷跑出來(lái)到處流浪，一路靠撿破爛、乞討維持生活。直到他被該中心收容，后小陽(yáng)被送返家中，該中心還將小陽(yáng)轉(zhuǎn)介給了小陽(yáng)家所在地的一所兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)。
問(wèn)題：1.請(qǐng)分析小陽(yáng)流浪的原因。2.運(yùn)用生命周期理論分析小陽(yáng)的需求。3.如果你是該兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)的一名社會(huì)工作者，你會(huì)如何幫助小陽(yáng)？

社會(huì)工作者陳晨近日接到一個(gè)案例：小王，女，27歲，幼年時(shí)的一場(chǎng)高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，小王由母親照顧至今。前段時(shí)間，母親發(fā)現(xiàn)小王出現(xiàn)了各種抑郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠的工作。
問(wèn)題：1.試運(yùn)用"生態(tài)系統(tǒng)理論"分析此案例。2.為社會(huì)工作者陳晨設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)。

陳教授，現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學(xué)教書(shū)，陳教授早年在外地"插隊(duì)"，一子一女在母親的拉扯下長(zhǎng)大，因而對(duì)父親的"不管不問(wèn)"頗有怨言。陳教授妻子在世時(shí)，子女們還經(jīng)?；貋?lái)探望。陳教授有個(gè)弟弟和兩個(gè)侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院，當(dāng)子女趕到時(shí)，老伴已經(jīng)離開(kāi)人世。子女們把責(zé)任歸咎于父親"回家過(guò)晚"，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語(yǔ)譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。老人整日待在家中，經(jīng)常酗酒，酗酒后會(huì)痛哭流涕，喃喃自語(yǔ)，認(rèn)為老伴的死是自己造成的，還不到一個(gè)月，原本身體健康、開(kāi)朗樂(lè)觀的陳教授，變得骨瘦如柴，精神恍惚。社區(qū)服務(wù)中心了解情況后，決定派社區(qū)工作者小米開(kāi)展工作，小米準(zhǔn)備從家庭思維的角度介入。
問(wèn)題：1.在上述案例中，家庭思維是指什么？2.上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么？3.針對(duì)這些困境，小米應(yīng)采取怎樣的介入策略？4.通過(guò)以上分析，請(qǐng)歸納老年社會(huì)工作的內(nèi)容。