A.建設(shè)單位
B.專(zhuān)業(yè)公司
C.政府部門(mén)
D.業(yè)主（或物業(yè)使用人）
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A.業(yè)主（或物業(yè)使用人）
B.建設(shè)單位
C.專(zhuān)業(yè)公司
D.政府部門(mén)
A.業(yè)主（或物業(yè)使用人）
B.企業(yè)內(nèi)部的人員
C.建設(shè)單位
D.專(zhuān)業(yè)公司
A.投訴受理與處理反饋
B.物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳
C.物業(yè)服務(wù)需求以及其他需求的受理、答復(fù)、解釋和反饋
D.與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)物業(yè)管理事務(wù)的溝通與交流
A.要以合同準(zhǔn)備為核心，明確各方職責(zé)范圍、權(quán)利義務(wù)
B.擺正位置，對(duì)對(duì)方提出的建議和要求應(yīng)經(jīng)過(guò)了解、調(diào)查和分析
C.充分熟悉和掌握物業(yè)的基本情況
D.熟悉物業(yè)管理基本的法律法規(guī)，并能將其運(yùn)用于物業(yè)管理實(shí)踐
A.結(jié)果的分析
B.客戶(hù)滿(mǎn)意過(guò)程再評(píng)估
C.調(diào)查的策劃
D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研
最新試題
下列選項(xiàng)中，屬于客戶(hù)溝通準(zhǔn)備工作的是（）。
你是某物業(yè)管理公司客服部經(jīng)理，請(qǐng)說(shuō)明與客戶(hù)溝通的注意事項(xiàng)有哪些？
與建設(shè)單位、專(zhuān)業(yè)公司等單位的溝通交流，要做到（）。
與以下部門(mén)和人員溝通準(zhǔn)備的核心是合同準(zhǔn)備的有（）。
著手進(jìn)行任何調(diào)查之前，應(yīng)該就內(nèi)容和提問(wèn)的科學(xué)性進(jìn)行核實(shí)。對(duì)于提問(wèn)的科學(xué)性來(lái)說(shuō)，審核調(diào)查提問(wèn)的科學(xué)性，保證所調(diào)查內(nèi)容的（）。
物業(yè)服務(wù)的溝通應(yīng)根據(jù)溝通的（）的不同采取相應(yīng)的溝通方法。
一般而言客戶(hù)的需要包括（）。
在物業(yè)管理與服務(wù)運(yùn)行的運(yùn)行過(guò)程中，引起物業(yè)管理投訴的原因很多，但概括起來(lái)主要有（）。
業(yè)管理投訴的途徑一般包括（）。
以下需要與業(yè)主（或使用人）溝通交流的內(nèi)容有（）。