A.早期介入
B.前期物業(yè)管理
C.建設階段
D.物業(yè)管理全過程
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.傾聽
B.表示同情
C.提問
D.解決問題
A.與業(yè)主大會和業(yè)主委員會物業(yè)管理事務的溝通交流
B.與施工單位就后期物業(yè)維修保養(yǎng)等問題的溝通交流
C.與建設單位就早期介入、承接查驗、物業(yè)移交等問題的溝通交流
D.與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)服務公司等相關單位和個人的業(yè)務溝通交流
A.客戶滿意度調查的策劃
B.利用客戶數(shù)據(jù)庫
C.草擬問卷
D.客戶滿意過程再評估
A.調查
B.審核問卷
C.報告反饋與實施戰(zhàn)略行動計劃
D.草擬問卷
A.您對本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目如何評價？答案如：A.完全同意B.比較同意
B.您如何評價本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目？答案如：A.非常好B.一般
C.您如何評價本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目？答案如：A.喜出望外B.正如所盼
D.您覺得本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目與其他項目相比為答案：A.好得多B.非常差
最新試題
物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時，除了要嚴格遵守服務規(guī)范外，還要求（）。
與以下部門和人員溝通準備的核心是合同準備的有（）。
物業(yè)管理投訴處理方法的敘述，正確的有（）。
客戶滿意度評估是根據(jù)自己的業(yè)務目標并針對客戶的側重點，進行規(guī)劃、研究、調查、衡量、分析、采取糾正措施和持續(xù)改進的過程，其應當注意（）。
溝通是兩個或兩個以上的人之間交流信息、觀點和理解的過程。溝通的方法包括（）。
物業(yè)管理企業(yè)在與客戶溝通時，應注意（）。
下列選項中，屬于物業(yè)客戶滿意度問卷調查中基本的答問格式是（）。
以下選項中，屬于測量客戶滿意方法的是（）。
與建設單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要做到（）。
物業(yè)服務企業(yè)和管理服務人員為了使溝通工作達到良好效果，在做好場地、人員等工作的同時，應針對不同對象，不同內容做好相應準備工作。在與（）等單位的溝通交流，要以合同準備為核心，明確各方職責范圍、權利義務，做好溝通交流工作。