單項選擇題在物業(yè)管理服務活動中，溝通是一種常見的管理服務行為。下列選項中，不屬于物業(yè)管理客戶溝通內(nèi)容的是（）。

A.與業(yè)主大會和業(yè)主委員會物業(yè)管理事務的溝通交流
B.與施工單位就后期物業(yè)維修保養(yǎng)等問題的溝通交流
C.與建設單位就早期介入、承接查驗、物業(yè)移交等問題的溝通交流
D.與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)服務公司等相關單位和個人的業(yè)務溝通交流


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶滿意度問卷調查實施步驟中第一個步驟是（）。

A.客戶滿意度調查的策劃
B.利用客戶數(shù)據(jù)庫
C.草擬問卷
D.客戶滿意過程再評估

2.單項選擇題在客戶滿意度問卷調查實施步驟中，處于分析結果與客戶滿意過程再評估兩者之間的步驟是（）。

A.調查
B.審核問卷
C.報告反饋與實施戰(zhàn)略行動計劃
D.草擬問卷

3.單項選擇題對于客戶滿意問卷調查的問卷設計步驟中的問卷的提問類型來說，問卷的提問類型有陳述性格式、定性格式、對比格式（針對期望值）、對比格式（針對競爭態(tài)勢）。下列提問屬于定性格式的是（）。

A.您對本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目如何評價？答案如：A.完全同意B.比較同意
B.您如何評價本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目？答案如：A.非常好B.一般
C.您如何評價本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目？答案如：A.喜出望外B.正如所盼
D.您覺得本小區(qū)增設的物業(yè)管理有償服務項目與其他項目相比為答案：A.好得多B.非常差

5.單項選擇題對于客戶滿意度問卷調查的問卷設計步驟中的基本答問格式來說，基本的答問格式主要有自主答卷式、面談問答式以及電腦答卷式。下列屬于面談問答式有利方面的是（）。

A.方便答卷者，獲得相對真實完整的答案
B.可以控制
C.可能減少誤差并提高數(shù)據(jù)的完整性
D.數(shù)據(jù)收集迅速