保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設備。

關于入住登記程序，說法正確的是（）

保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。