良好的人際關(guān)系可以分為（）層次。

營(yíng)銷人員應(yīng)通過（）等方式盡量避免與消費(fèi)者發(fā)生沖突。

按從人際關(guān)系的基礎(chǔ)看，可將人際關(guān)系分為（）。

氣質(zhì)表現(xiàn)在心理過程的（）上。

消費(fèi)者的職業(yè)、收入、教育、財(cái)富構(gòu)成了不同社會(huì)階層的消費(fèi)者群體，與社會(huì)階層相關(guān)的消費(fèi)心理主要種類不包括（）。

消費(fèi)者的基本消費(fèi)能力不包括（）。

記憶在消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)和營(yíng)銷工作中的作用不包括（）。

人際交往的方式，按交往的形態(tài)，可分為（）。

職業(yè)道德素質(zhì)是營(yíng)銷人員個(gè)體心理素質(zhì)的核心內(nèi)容，決定了企業(yè)滿足消費(fèi)者需要的程度，可以通過（）等途徑提高營(yíng)銷人員的職業(yè)道德素質(zhì)。

青年消費(fèi)者群體的心理特征表現(xiàn)為（）。