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判斷題心理距離是指人與人之間暫時建立的一種相對超然的審美關系。

1.判斷題靜態(tài)觀賞時間較長、感受較深，人們可獲得特殊的美的享受。

2.判斷題悅心悅意是審美感受的最高層次，體現了審美主體大徹大悟，從小我進入大我的超越感。

3.判斷題導游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯。

4.判斷題各種不同游客的個性中以活潑型和急躁型居多，穩(wěn)重型和憂郁型只是少數。

5.判斷題來自上層社會的游客往往期待聽到故事性的導游講解。

6.判斷題意大利人熱情、浪漫、重實利，也熱愛生活。

7.判斷題導游人員在工作中應多從游客角度考慮問題，進行換位思考，體諒游客的感受。

8.判斷題導游服務具有周期性長的特點，導游人員應力求“日久見人心”。

9.判斷題“服務至上”是導游人員處理問題的出發(fā)點，其關鍵在于時時刻刻關心游客。

10.多項選擇題導游人員回絕游客的語言技巧包括（）。

A.協商式回絕
B.柔和式回絕
C.引申式回絕
D.誘導式回絕
E.迂回式回絕