判斷題導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨,也最容易出差錯(cuò)。

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7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員回絕游客的語言技巧包括()。

A.協(xié)商式回絕
B.柔和式回絕
C.引申式回絕
D.誘導(dǎo)式回絕
E.迂回式回絕

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員提醒游客的語言技巧包括()。

A.敬語式提醒
B.柔和式提醒
C.協(xié)商式提醒
D.幽默式提醒
E.微笑式提醒

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員勸服游客的語言技巧包括()。

A.暗示式勸服
B.誘導(dǎo)式勸服
C.柔和式勸服
D.迂回式勸服
E.微笑式勸服

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員向游客道歉的語言技巧包括()。

A.微笑式道歉
B.協(xié)商式道歉
C.迂回式道歉
D.自責(zé)式道歉
E.敬語式道歉