多項選擇題客戶意見表征詢方法的缺陷在于（）
A.顧客熱情不高
B.信息獲取深度不夠
C.關于服務態(tài)度的核實較難
D.信息收集準確性易受顧客情緒影響
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1.多項選擇題酒店市場滲透指數(shù)包括（）
A.酒店客房出租率指數(shù)
B.酒店客房平均價格指數(shù)
C.酒店客房平均收益指數(shù)
D.酒店客房收入指數(shù)
2.多項選擇題盤存時要求的“三賬合一”指的是（）
A.賬賬相符
B.賬實相符
C.賬卡相符
D.卡實相符
3.單項選擇題（）的優(yōu)點在于傳授知識比較全面，缺點在于灌輸多，受訓者動手機會少。
A.講授法
B.討論法
C.角色扮演法
D.演示法
4.單項選擇題酒店客人入住高峰期，應將某些崗位的工作量進行（），在低峰期時，應將不同崗位工作進行（）。
A.取消；合并
B.分解；取消
C.分解；合并
D.合并；分解
5.單項選擇題（）是酒店召開的最高級別的管理會議。
A.部門經(jīng)理會
B.總經(jīng)理辦公會
C.中層干部會
D.部門管理例會
最新試題
酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
題型：單項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項選擇題
崗位培訓的意義在于（）。
題型：多項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項選擇題
訪客的接待截止時間是（）。
題型：單項選擇題
平均房價ADR的計算公式是（）
題型：單項選擇題