總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

以下這些情況會造成客戶產(chǎn)生異議：（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。

客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。

選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。

引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

接近話語的步驟如下：（）。

接近客戶一般在下列三種時機下使用電話溝通方式（）。