多項(xiàng)選擇題客戶日常維護(hù)工作的內(nèi)容包括但不限于：重要紀(jì)念日維護(hù)（）營(yíng)銷管理客戶要求響應(yīng)投訴處理等。

A.營(yíng)銷關(guān)系建立
B.工作日志記錄
C.交叉銷售管理
D.日常接觸管理


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1.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行推出的5+3+N增值服務(wù)項(xiàng)目，其他尊享的N種特色服務(wù)主要有（）。

A.私人銀行高端增值服務(wù)
B.安愉人生專屬增值服務(wù)
C.各地特色增值服務(wù)
D.寰宇人生專屬增值服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題核心客戶評(píng)級(jí)時(shí)的綜合金融資產(chǎn)包括（）。

A.本外幣儲(chǔ)蓄存款
B.本外幣理財(cái)產(chǎn)品
C.憑證式國(guó)債
D.個(gè)人住房按揭首付款

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于興業(yè)銀行白金客戶？（）

A.儲(chǔ)蓄存款15萬(wàn)的客戶
B.購(gòu)買基金20萬(wàn)的客戶
C.購(gòu)買理財(cái)40萬(wàn)的客戶
D.信用卡額度50萬(wàn)的客戶

4.多項(xiàng)選擇題分行應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人征信系統(tǒng)用戶的管理，要求轄內(nèi)用戶嚴(yán)格遵循（）原則進(jìn)行密碼設(shè)置。

A.密碼長(zhǎng)度應(yīng)不少于8位
B.必須由大小寫(xiě)字母.數(shù)字以及特殊符號(hào)等字符組成
C.密碼可以是姓名.生日等個(gè)人信息
D.每月至少更換一次密碼，且不得延用原密碼
E.以上答案均正確

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)于抵押物價(jià)格偏高的貸款，可通過(guò)以下途徑來(lái)降低貸款風(fēng)險(xiǎn)：（）

A.降低貸款成數(shù)
B.增加抵押物
C.提供保證人或保證金
D.縮短貸款期限

6.多項(xiàng)選擇題《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中，和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括：（）

A.了解客戶的財(cái)務(wù)狀況.業(yè)務(wù)狀況.業(yè)務(wù)單據(jù)及客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力
B.對(duì)客戶如實(shí)詳細(xì)提示零售信貸產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)客戶權(quán)益
C.公平對(duì)待所有客戶，不因客戶的國(guó)籍.地區(qū).膚色.民族.性別.年齡.宗教信仰.健康情況或其他因素等差異而歧視客戶
D.耐心.禮貌.認(rèn)真處理客戶的投訴，不輕視.怠慢任何投訴和建議

7.多項(xiàng)選擇題在線版手機(jī)銀行使用短信認(rèn)證碼可以做哪些業(yè)務(wù)？（）

A.轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)
B.自助繳費(fèi)
C.信用卡預(yù)借現(xiàn)金
D.信用卡交易密碼修改

8.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行理財(cái)計(jì)算器可提供哪些功能？（）

A.存款計(jì)算器
B.貸款計(jì)算器
C.信用卡分期計(jì)算器
D.外幣理財(cái)計(jì)算器

9.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于興業(yè)e卡描述正確的是（）

A.興業(yè)e卡不能使用手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬服務(wù)
B.興業(yè)e卡可以查詢賬務(wù)明細(xì)
C.興業(yè)e卡可以查詢轉(zhuǎn)賬
D.興業(yè)e卡可以查詢購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品