單項選擇題通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定稱之為（）

A.監(jiān)視
B.檢驗
C.驗證
D.證實


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1.單項選擇題系統(tǒng)地識別并管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）

A.管理方法
B.過程方法
C.基于事實的決策方法
D.管理的系統(tǒng)方法

2.單項選擇題擴展不確定度是確定測量結(jié)果（）的量。

A.區(qū)間
B.誤差
C.置信度
D.標準差

5.單項選擇題（）是測量與評價的核心部分。

A.確定顧客滿意度指標
B.確定顧客滿意度測量的總目標
C.確定顧客滿意度
D.確定個別公司的特殊績效指標

6.單項選擇題（）是目前對供應(yīng)商進行控制的最有效的方法之一。

A.契約化控制
B.技術(shù)控制
C.質(zhì)量控制
D.信息控制

8.多項選擇題中國顧客滿意度指數(shù)可分為（）等層次。

A.國家
B.地方
C.行業(yè)和企業(yè)
D.產(chǎn)業(yè)

9.多項選擇題下列各項中屬于合作者的有（）

A.產(chǎn)品的零售商
B.承包方
C.批發(fā)商
D.服務(wù)的提供方

10.多項選擇題與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來，下列說法正確的是（）

A.對于第Ⅰ類供應(yīng)商，通?？梢圆扇∽詈唵蔚暮献鞣绞剑粗苯硬少?br /> B.對于第Ⅱ類供應(yīng)商，可以綜合考慮其所供應(yīng)零部件的價值，數(shù)量及供應(yīng)商的規(guī)模等因素，來進行適當?shù)年P(guān)系定位
C.對于第Ⅲ類供應(yīng)商，通?？刹扇≈苯硬少彿绞?br /> D.對于第Ⅰ類供應(yīng)商，企業(yè)傾向于與之建立互利共贏的合作關(guān)系