多項選擇題遇突發(fā)客流時，應提報什么計劃？（）
A.加掛車
B.增開臨時旅客列車
C.重聯(lián)計劃
D.加開車次計劃
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1.多項選擇題受助人員專用車票辦理退票或改簽時，應退票款應退回何處？（）
A.應退票款直接退回購票所用公務卡或賬戶
B.不得退給受助人員
C.應退票款給受助人員
D.應退票款15個工作日退回購票所用公務卡或賬戶
2.多項選擇題旅游企業(yè)提交的訂單需求包括哪些內(nèi)容？（）
A.乘車日期、車次
B.上車站、下車站
C.席別、票種
D.張數(shù)和備注
3.多項選擇題以下哪些場所照明不低于150勒克斯？（）
A.售票處
B.問訊處（服務臺）
C.高鐵快運營業(yè)場所
D.出站口
4.多項選擇題臨時身份證明可供旅客在哪些方面使用？（）
A.換票
B.改簽
C.退票
D.驗證檢票及乘車
5.多項選擇題以下何種情況下可購買學生票？（）
A.在普通大、專院校（含國家教育主管部門批準有學歷教育資格的民辦大學）就讀
B.在軍事院校，中、小學和中等專業(yè)學校、技工學校就讀
C.沒有工資收入的學生、研究生
D.家庭居住地和學校不在同一城市時