A.激勵(lì)是指通過滿足員工的需要，激發(fā)其內(nèi)在動(dòng)機(jī)，讓他感受到采取某種行為的價(jià)值和意義，使其富有熱情地工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
B.激勵(lì)的目標(biāo)，一是提高員工的工作意愿，二是提升團(tuán)隊(duì)士氣。
C.一切促進(jìn)員工工作熱情的管理行為，都可以稱為激勵(lì)。
D.激勵(lì)的本質(zhì)是滿足需求，從而激活動(dòng)機(jī)。

A.氣憤：對企業(yè)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)做法等存在明顯不滿情緒
B.中立：沒有感到明顯的滿意或不滿意，或不關(guān)注
C.滿意：對企業(yè)氛圍或個(gè)人需求的滿足度持肯定態(tài)度
D.激情：有明顯的個(gè)人需求滿足感，或者受到良好氛圍的感染和帶動(dòng)

A.對問題麻木
B.總是無法做到最好
C.負(fù)向溝通方式
D.逃避問題或責(zé)任