作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。

卷煙包裝體積要適宜，便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。

提高服務質(zhì)量的關鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。

問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。

繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產(chǎn)品咨詢服務即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導，以保證商品的正確使用是售后服務的方式之一。

對違法財物進行檢查的，應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。

即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機，也難以在產(chǎn)品設計或市場營銷中采取相應的措施。

卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。

6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。

卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量，而且要進一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。