實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。

卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。

新產(chǎn)品剛剛進入市場時，企業(yè)可以采用定點試銷的方法，了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量，而且要進一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。

問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。

在簡單的購買行為中，目的一般并不同時就是動機。

卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產(chǎn)品咨詢服務即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導，以保證商品的正確使用是售后服務的方式之一。