在顧客滿意度測(cè)評(píng)時(shí)，與“服務(wù)”有關(guān)的顧客滿意度指標(biāo)包括（）。

該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是（）。

根據(jù)“三檢”的概念，下列說(shuō)法正確的是（）。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一是減少了對(duì)形成文件的要求，但（）的理解是錯(cuò)誤的。

某公司為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提出了加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)的一系列措施。其中一個(gè)重要措施就是為提高質(zhì)量檢驗(yàn)和管理人員的素質(zhì)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有關(guān)知識(shí)的再培訓(xùn)。經(jīng)學(xué)習(xí)，大家對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的概念、預(yù)防能力和檢驗(yàn)人員的職責(zé)等問(wèn)題加深了認(rèn)識(shí)。質(zhì)量檢驗(yàn)的預(yù)防功能是指（）。

組織應(yīng)確定一名管理者代表，其主要職責(zé)是（）。

對(duì)批量產(chǎn)品，檢驗(yàn)人員要根據(jù)產(chǎn)品批質(zhì)量情況和檢驗(yàn)判定結(jié)果分別做出（）處置。

組織在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，必須寫(xiě)入的內(nèi)容包括（）。

下列程序文件中，（）不是GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。

GB/T19001一2000標(biāo)準(zhǔn)允許刪減的條件包括（）。