單項選擇題物流企業(yè)一般不包括（）。
A、制造業(yè)物流企業(yè)
B、批發(fā)業(yè)物流企業(yè)
C、金融業(yè)企業(yè)
D、零售業(yè)物流企業(yè)
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1.單項選擇題
以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā)步驟有：
（1）理解客戶需求
（2）評價服務能力
（3）找出差距
（4）創(chuàng)造性服務
（5）針對性服務
（6）評估、跟蹤、改進。
其開發(fā)順序應是（）。
A、123456
B、123546
C、135246
D、142536
2.單項選擇題客戶服務中的可靠性應與（）無關。
A、備貨時間
B、信息溝通
C、安全交貨
D、正確性
3.單項選擇題客戶服務中，不影響時間的因素是（）。
A、定單傳遞時間
B、定單處理時間
C、揀貨包裝時間
D、定單準備時間
4.單項選擇題（）不包括在客戶服務的三個層次內。
A、動態(tài)的
B、表現的衡量
C、信貸支持
D、客戶服務的哲學
5.單項選擇題客戶服務表現的衡量包括（）
A、定單及時率
B、定單完成的準確率
C、定單完整率
D、以上都是
最新試題
（）不屬于按照運輸計劃種類分類。
題型：單項選擇題
辦理貨物到達交接手續(xù)，貨物直撥必須有貨物到達前的充分準備，包括（）
題型：多項選擇題
關于托付式采購，下列選項錯誤是（）
題型：單項選擇題
（）也稱保本報價法。
題型：單項選擇題
在城市配送模式中，配送中心對群體客戶的特征分類十分重要，分類的目的是便于掌握各類客戶（）等方面的特點。
題型：多項選擇題
提高用戶滿足率可從如下哪些方面著手（）
題型：多項選擇題
推進式生產物流管理模式是信息流與生產物流完全（）
題型：單項選擇題
配送成本的計算方法有（）
題型：多項選擇題
商品采購合同的訂立需要經過（）工作。
題型：多項選擇題
以下（）不可以用來衡量存貨可得性的指標。
題型：單項選擇題