單項選擇題對老顧客的銷售和服務成本比新客戶（）。
A.教高
B.較低
C.不確定
D.穩(wěn)定
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1.單項選擇題客戶忠誠度的重要性可以用客戶的（）來體現(xiàn)。
A.“終身價值”
B.交易價值總和
C.購買頻率
D.創(chuàng)利性
2.單項選擇題一般來說，獲得客戶比保持客戶（）。
A.難
B.易
C.同樣困難
D.同樣容易
3.單項選擇題客戶服務不僅對本企業(yè)有利，而且對整體供應鏈的（）有利。
A.控制
B.增值
C.計劃
D.運作
4.單項選擇題客戶服務作為企業(yè)管理的理念是將（）具體化。
A.客戶為核心
B.市場營銷
C.軟性服務
D.與客戶溝通
5.單項選擇題客戶服務最基本的是要做到（）。
A.控制客戶
B.控制客戶的購買傾向
C.控制客戶的購買能力
D.有能力引導客戶對產品和服務的選擇
最新試題
很多小商品、小五金的企業(yè)，大宗原材料為其提供貨源，產品的加工程序也不復雜，但銷售氛圍較廣，此類企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項選擇題
對于供應商和公司都不是很重要的采購業(yè)務，相應的供應商可以很方便地選擇更換，那么這些采購業(yè)務對應的供應商屬于（）
題型：單項選擇題
在歐洲第三方物流公司的種類中，UPS全球物流公司屬于（）
題型：單項選擇題
企業(yè)銷售物流必須用零庫存。
題型：判斷題
顧問型組織結構是最優(yōu)的企業(yè)組織結構。
題型：判斷題
物流均勻、連續(xù)進行，不能中斷，生產出的產品和使用的設備工藝流程都是固定且標準化的，工序之間幾乎沒有在制品儲存，這種屬于（）
題型：單項選擇題
第四方物流要想獲得成功,必須（）
題型：多項選擇題
銷售物流的主要模式有（）
題型：多項選擇題
供應商的選擇必須以資金作為第一考慮因素。
題型：判斷題
ERP根據(jù)物料清單中的產品結構信息將最終產品分解為零部件和原材料。
題型：判斷題