多項選擇題存貨分為兩類,即()。
A.基本儲存
B.安全儲備
C.最低儲備
D.最高儲備
E.平均儲備
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1.多項選擇題客戶服務的基本能力包括()。
A.可得性
B.作業(yè)績效
C.快速反應
D.可靠性
E.與客戶的緊密關系
2.多項選擇題客戶服務的交易后要素內容包括()。
A.安裝、保修、更換與提供零部件
B.產品跟蹤
C.解決客戶的抱怨、投訴和退貨
D.暫時將企業(yè)的備用品借給客戶使用
E.主動詢問與上門拜訪
3.多項選擇題客戶服務的交易前要素包括()。
A.與客戶率先溝通
B.客戶服務條例的書面說明
C.提供給客戶的服務文本
D.企業(yè)組織結構
E.管理服務內容
4.多項選擇題客戶服務的組成要素分為()。
A.市場調查
B.確定對象
C.交易前要素
D.交易中要素
E.交易后要素
5.多項選擇題客戶服務包括()三項內容。
A.與客戶溝通和交流
B.提高企業(yè)的績效水平
C.企業(yè)的管理理念
D.產品的優(yōu)質
E.價格的低廉
最新試題
銷售物流的主要模式有()
題型:多項選擇題
()屬于零售企業(yè)物流。
題型:多項選擇題
企業(yè)物流中庫存越少越好。
題型:判斷題
很多小商品、小五金的企業(yè),大宗原材料為其提供貨源,產品的加工程序也不復雜,但銷售氛圍較廣,此類企業(yè)主體物流活動為()
題型:單項選擇題
ERP根據物料清單中的產品結構信息將最終產品分解為零部件和原材料。
題型:判斷題
供應商管理庫存是最優(yōu)的合作關系。
題型:判斷題
第三方物流企業(yè)要想實現優(yōu)質、高效的物流服務并取得豐厚的利潤,必須具備()。
題型:多項選擇題
顧問型組織結構是最優(yōu)的企業(yè)組織結構。
題型:判斷題
大部分零部件來自全國各地甚至國外供應的某汽車制造企業(yè),其企業(yè)主體物流活動為()
題型:單項選擇題
第三方物流的特點是()
題型:多項選擇題