A.與客戶率先溝通
B.客戶服務(wù)條例的書面說明
C.提供給客戶的服務(wù)文本
D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
E.管理服務(wù)內(nèi)容
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你可能感興趣的試題
A.市場調(diào)查
B.確定對象
C.交易前要素
D.交易中要素
E.交易后要素
A.與客戶溝通和交流
B.提高企業(yè)的績效水平
C.企業(yè)的管理理念
D.產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)
E.價格的低廉
A.外部客戶服務(wù)審計
B.內(nèi)部客戶服務(wù)審計
C.識別潛在的改進方法和機會
D.確定客戶服務(wù)水平
E.客戶績效衡量
A.制定每一服務(wù)要素的績效量化標(biāo)準(zhǔn)
B.評估每一服務(wù)要素的實際績效
C.分析實際績效與目標(biāo)之間的差異
D.采取必要的糾正措施將實際績效納入目標(biāo)水平
E.評價客戶滿意度
A.速度
B.一致性
C.靈活性
D.故障與恢復(fù)
E.可達性
最新試題
第三方物流的運作特點是()
回收與廢棄物流是企業(yè)物流活動中的逆向物流。
商業(yè)型供應(yīng)商是企業(yè)最看重的供應(yīng)商。
下列活動中,()屬于供應(yīng)物流。
企業(yè)銷售物流是企業(yè)為銷售產(chǎn)品進行的快遞物流過程。
物流均勻、連續(xù)進行,不能中斷,生產(chǎn)出的產(chǎn)品和使用的設(shè)備工藝流程都是固定且標(biāo)準(zhǔn)化的,工序之間幾乎沒有在制品儲存,這種屬于()
()屬于零售企業(yè)物流。
企業(yè)銷售物流必須用零庫存。
MRP對企業(yè)的每個部門每個環(huán)節(jié)都進行了管理。
飛機的生產(chǎn)模式又叫做多品種小批量生產(chǎn)模式。