多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的可得性以三個(gè)物流績(jī)效指標(biāo)衡量,即()。

A.缺貨頻率
B.供應(yīng)比率
C.最高供應(yīng)能力
D.平均存貨儲(chǔ)備
E.訂貨完成率


你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題存貨分為兩類,即()。

A.基本儲(chǔ)存
B.安全儲(chǔ)備
C.最低儲(chǔ)備
D.最高儲(chǔ)備
E.平均儲(chǔ)備

2.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的基本能力包括()。

A.可得性
B.作業(yè)績(jī)效
C.快速反應(yīng)
D.可靠性
E.與客戶的緊密關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的交易后要素內(nèi)容包括()。

A.安裝、保修、更換與提供零部件
B.產(chǎn)品跟蹤
C.解決客戶的抱怨、投訴和退貨
D.暫時(shí)將企業(yè)的備用品借給客戶使用
E.主動(dòng)詢問與上門拜訪

4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的交易前要素包括()。

A.與客戶率先溝通
B.客戶服務(wù)條例的書面說明
C.提供給客戶的服務(wù)文本
D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
E.管理服務(wù)內(nèi)容

5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的組成要素分為()。

A.市場(chǎng)調(diào)查
B.確定對(duì)象
C.交易前要素
D.交易中要素
E.交易后要素

最新試題

第三方物流企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)并取得豐厚的利潤(rùn),必須具備()。

題型:多項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè),大宗礦石是供應(yīng)源,大宗冶金產(chǎn)品為其產(chǎn)品,而從原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程以及物流過程都很復(fù)雜,此類企業(yè)主體物流活動(dòng)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

很多小商品、小五金的企業(yè),大宗原材料為其提供貨源,產(chǎn)品的加工程序也不復(fù)雜,但銷售氛圍較廣,此類企業(yè)主體物流活動(dòng)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在歐洲第三方物流公司的種類中,UPS全球物流公司屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于供應(yīng)商和公司都不是很重要的采購業(yè)務(wù),相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地選擇更換,那么這些采購業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)型供應(yīng)商是企業(yè)最看重的供應(yīng)商。

題型:判斷題

()屬于零售企業(yè)物流。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)銷售物流是企業(yè)為銷售產(chǎn)品進(jìn)行的快遞物流過程。

題型:判斷題

第三方物流的運(yùn)作特點(diǎn)是()

題型:多項(xiàng)選擇題

回收與廢棄物流是企業(yè)物流活動(dòng)中的逆向物流。

題型:判斷題