單項選擇題托嬰服務的收費標準一般是將（）小時作為計費的起點，超過這個起點，則每小時增收費用。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項選擇題“It′s mypleasure”，這句話的意思是（）。
A.別客氣，不必謝。
B.沒關系。
C.這是我樂意做的。
D.非常感謝。
2.單項選擇題“眾人拾柴火焰高”體現了客房員工（）的職業(yè)道德規(guī)范。
A.熱愛本職工作
B.堅持集體主義
C.團結協作精神
D.愛護公共財物
3.單項選擇題洗衣服務分為快洗和慢洗（普通服務），費用相差（），需要向客人說明，以免結賬時出現爭執(zhí)。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
4.單項選擇題在客人住店期間，如果客人需要冰塊時，應在（）分鐘內送至房間。
A.5
B.10
C.15
D.20
5.單項選擇題客房服務員與客人談話時必須站立，與客人保持大致（）米距離。
A.0.9
B.1.2
C.1.5
D.1.8
最新試題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
飯店員工的數量取決于（）。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產與消費（）進行。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題