A.客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.客房服務(wù)員不一視同仁，不禮貌
C.服務(wù)員動(dòng)用客人物品
D.客人休息時(shí)受到噪音干擾
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A.裝飾風(fēng)格
B.冷暖感
C.空間感
D.制作工藝
A.實(shí)用
B.美觀
C.適度
D.具有廣告宣傳作用
A.床上布件
B.客廳布件
C.衛(wèi)生間布件
D.其他布件
A.來店消費(fèi)的客人
B.來酒店咨詢問題的客人
C.住店客人的訪客
D.一線部門和員工
A.時(shí)間性
B.隨機(jī)性
C.不易控制性
D.私密性
最新試題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。