A.網(wǎng)絡(luò)使用說明書
B.酒水單
C.洗衣單
D.服務(wù)產(chǎn)品推銷卡
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你可能感興趣的試題
A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
A.賓客心理舒適感
B.員工心理舒適感
C.賓客視覺舒適感
D.員工視覺舒適感
A、主題性
B、差異化的飯店環(huán)境
C、特殊的客戶群體
D、服務(wù)個性化、定制化、精細(xì)化
A.對賓客一視同仁
B.關(guān)注并盡量滿足賓客的需求
C.保護賓客的合法權(quán)
D.尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣
A.產(chǎn)品在生產(chǎn)時對環(huán)境的影響問題
B.產(chǎn)品在廢棄后對環(huán)境的影響問題
C.環(huán)境保護問題
D.產(chǎn)品保護問題
最新試題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。