多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判僵局的原因包括（）。

A、立場觀點(diǎn)的爭執(zhí)
B、強(qiáng)迫傾向
C、談判人員素質(zhì)差
D、信息溝通障礙


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1.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判中，突破僵局的策略有（）。

A、客觀考慮
B、尋求不同方案
C、從對(duì)方角度考慮
D、有效退讓

2.多項(xiàng)選擇題顧客投訴的內(nèi)容包括（）。

A、商品質(zhì)量投訴
B、購銷合同投訴
C、貨物運(yùn)輸投訴
D、服務(wù)投訴

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客提出異議時(shí)，推銷員最好選擇（）作為開場白。

A、“我很高興你能提出此意見”
B、“你的意見非常合理”
C、“對(duì)不起，我沒有時(shí)間和你談?wù)撨@些問題”
D、“你的觀察很敏銳”

4.多項(xiàng)選擇題一次性讓步的策略即一開始就出全部可讓利益的策略，其優(yōu)點(diǎn)為（）。

A、一下亮出底牌，比較容易打動(dòng)對(duì)方
B、率先讓步，可以給對(duì)方以合作感、信任感
C、富有強(qiáng)大的誘惑力
D、有益于速戰(zhàn)速?zèng)Q，降低談判成本

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)對(duì)終端工作人員的管理包括（）。

A、嚴(yán)格的報(bào)表管理
B、對(duì)終端人員進(jìn)行培訓(xùn)
C、進(jìn)行終端監(jiān)督
D、搞好終端協(xié)調(diào)