多項(xiàng)選擇題多數(shù)人認(rèn)為，談判就是交換意見(jiàn)、達(dá)成一致的看法、簽訂協(xié)議的過(guò)程。如果從狹義的角度來(lái)理解談判，那么談判僵局可劃分為（）。

A、談判初期僵局
B、談判中期僵局
C、談判后期僵局
D、談判內(nèi)容僵局


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1.多項(xiàng)選擇題廣義上的談判僵局包括（）。

A、協(xié)議期僵局
B、中期僵局
C、談判內(nèi)容僵局
D、執(zhí)行期僵局

2.多項(xiàng)選擇題商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有（）。

A、危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志
B、商品運(yùn)輸易碎貨物包裝圖示標(biāo)志
C、商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志
D、商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志

3.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判僵局的原因包括（）。

A、立場(chǎng)觀點(diǎn)的爭(zhēng)執(zhí)
B、強(qiáng)迫傾向
C、談判人員素質(zhì)差
D、信息溝通障礙

4.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判中，突破僵局的策略有（）。

A、客觀考慮
B、尋求不同方案
C、從對(duì)方角度考慮
D、有效退讓

5.多項(xiàng)選擇題顧客投訴的內(nèi)容包括（）。

A、商品質(zhì)量投訴
B、購(gòu)銷合同投訴
C、貨物運(yùn)輸投訴
D、服務(wù)投訴