單項選擇題如果客人是晚上抵達飯店，服務員應把房間壁燈打開，并做好（）。
A、清潔衛(wèi)生
B、開水服務
C、行李服務
D、寢前整理
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1.單項選擇題賓客到達前，服務員應調(diào)節(jié)好客房的室內(nèi)溫度，一般室溫以（）左右為宜。
A、18℃
B、22℃
C、26℃
D、30℃
2.單項選擇題對于無行李員引領(lǐng)的客人，臺班服務員應熱情接待，并請客人出示（）。
A、工作證
B、身份證
C、住宿憑證
D、出入證
3.單項選擇題在客房清掃方法中，“先干后濕”的要求指的是（）。
A、所有物品先干布抹一遍，再用濕布抹一遍
B、先擦干的物品，再擦濕的物品
C、先用干布擦電器設備，后用濕布擦家具設備
D、干濕布一起使用
4.單項選擇題客房服務員引領(lǐng)客人入房時，如發(fā)現(xiàn)房間正在維修應（）。
A、立即報告總臺
B、給客人另開一間房
C、請客人等候清掃完畢
D、請客人去總臺另開房
5.單項選擇題客房內(nèi)抹灰時，按同一方向依次進行，可以（）。
A、延長抹布使用壽命
B、避免損壞家具
C、省力
D、避免遺漏
最新試題
為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題