單項(xiàng)選擇題要協(xié)調(diào)好于服務(wù)對象之間的人際瓜葛，最根本的是要（）

A、縮短雙方的心理距離
B、關(guān)注公眾的需要
C、不斷聽取意見
D、提高服務(wù)質(zhì)量


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1.單項(xiàng)選擇題有人認(rèn)為，人在世界上感應(yīng)最復(fù)雜、最使人困惑的東西是（）

A、合作
B、人際來往
C、競爭
D、物質(zhì)利益

2.單項(xiàng)選擇題“合作”是源于以集體主義為哲學(xué)基礎(chǔ)的（）假設(shè)。

A、經(jīng)濟(jì)人
B、復(fù)雜人
C、自我實(shí)現(xiàn)人
D、社會人

3.單項(xiàng)選擇題世界范圍的綜合國力的競爭，實(shí)質(zhì)上是（）

A、科學(xué)技術(shù)的競爭
B、市場競爭
C、經(jīng)濟(jì)競爭
D、文化競爭

4.單項(xiàng)選擇題（）是團(tuán)隊群體結(jié)構(gòu)中最基本的結(jié)構(gòu)。

A、年齡結(jié)構(gòu)
B、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)
C、專業(yè)結(jié)構(gòu)
D、知識結(jié)構(gòu)

5.多項(xiàng)選擇題個別主觀心理活動因素主要包括（）

A.認(rèn)知因素
B.情緒因素
C.環(huán)境因素
D.個性因素

6.多項(xiàng)選擇題信息策劃障礙主要表此刻（）

A、信息譯碼不準(zhǔn)確
B、抒發(fā)能力不強(qiáng)
C、信息傳遞不全
D、信息傳遞違時

7.多項(xiàng)選擇題克服溝通障礙的對策有（）

A、信息發(fā)送者要提高信息傳遞的效果
B、溝通的內(nèi)容要準(zhǔn)確完整
C、溝通是要運(yùn)用溝通技巧
D、優(yōu)化信息渠道
E、信息接收者要學(xué)會有效傾聽

8.多項(xiàng)選擇題堅持以人為本，在合作中就要做到（）

A、正確處理人與人之間的關(guān)系
B、尊重人的主體地
C、發(fā)揮人的主體作用
D、挖掘人的主體價值觀念

9.單項(xiàng)選擇題當(dāng)今社會（）是道德的基石。

A、友愛
B、善良
C、合作
D、誠信

10.單項(xiàng)選擇題在人際來往活動中通常表現(xiàn)為以自我為中心的心理態(tài)度模式是（）

A、我欠好--hi
B、我欠好--你也欠好
C、我好--你欠好
D、我好--你也好