多項(xiàng)選擇題個(gè)別主觀心理活動(dòng)因素主要包括（）

A.認(rèn)知因素
B.情緒因素
C.環(huán)境因素
D.個(gè)性因素


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1.多項(xiàng)選擇題信息策劃障礙主要表此刻（）

A、信息譯碼不準(zhǔn)確
B、抒發(fā)能力不強(qiáng)
C、信息傳遞不全
D、信息傳遞違時(shí)

2.多項(xiàng)選擇題克服溝通障礙的對(duì)策有（）

A、信息發(fā)送者要提高信息傳遞的效果
B、溝通的內(nèi)容要準(zhǔn)確完整
C、溝通是要運(yùn)用溝通技巧
D、優(yōu)化信息渠道
E、信息接收者要學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng)

3.多項(xiàng)選擇題堅(jiān)持以人為本，在合作中就要做到（）

A、正確處理人與人之間的關(guān)系
B、尊重人的主體地
C、發(fā)揮人的主體作用
D、挖掘人的主體價(jià)值觀念

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)今社會(huì)（）是道德的基石。

A、友愛(ài)
B、善良
C、合作
D、誠(chéng)信

5.單項(xiàng)選擇題在人際來(lái)往活動(dòng)中通常表現(xiàn)為以自我為中心的心理態(tài)度模式是（）

A、我欠好--hi
B、我欠好--你也欠好
C、我好--你欠好
D、我好--你也好

6.單項(xiàng)選擇題（）是成功的要害。

A、準(zhǔn)確定位角色
B、冒險(xiǎn)
C、創(chuàng)新
D、實(shí)驗(yàn)

8.單項(xiàng)選擇題在社會(huì)學(xué)家中，最早闡述“和諧”思想的是（）。

A、迪爾凱姆
B、奧古斯特·孔德
C、孔茨
D、斯賓塞

9.單項(xiàng)選擇題（）是未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展方向。

A、一構(gòu)一功
B、多構(gòu)一功
C、多構(gòu)多功
D、一構(gòu)多功

10.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)于應(yīng)對(duì)憤怒的消費(fèi)者的“雙向平衡理論”理解正確的有（）。

A、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求
B、以雙贏共贏為目的
C、要傾聽(tīng)對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案
D、著眼于保全企業(yè)的短期利益