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問答題《中鐵快運(yùn)服務(wù)規(guī)范》中對員工職業(yè)道德規(guī)范提出的“愛護(hù)貨物”指什么？

視同己物、文明裝卸。

1.問答題《中鐵快運(yùn)服務(wù)規(guī)范》中對員工的語言規(guī)范是如何規(guī)定的？

和藹親切、文明禮貌、使用普通話。

2.問答題《中鐵快運(yùn)服務(wù)規(guī)范》中對員工的舉止規(guī)范基本要求是什么？

舉止大方、精神飽滿、姿態(tài)端正、禮貌待人。

3.問答題《中鐵快運(yùn)服務(wù)規(guī)范》中對員工儀容儀表是如何規(guī)定的？

整潔端莊、樸素大方。

4.問答題《中鐵快運(yùn)服務(wù)規(guī)范》的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是什么？

以滿足客戶需求、為客戶創(chuàng)造價值作為中鐵快運(yùn)服務(wù)規(guī)范的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

5.問答題《中鐵快運(yùn)服務(wù)規(guī)范》對作業(yè)規(guī)范的基本要求是什么？

堅守崗位，盡職盡責(zé)；方便客戶，手續(xù)簡便；業(yè)務(wù)熟練，杜絕差錯；提高效率，保證質(zhì)量。