預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

飯店服務具有（）性。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。