單項選擇題行李員要按指定位置站立，密切注意（），隨時為客人服務。
A.客人動態(tài)
B.客人言行
C.客人表情
D.客人行為
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1.單項選擇題行李員站姿與門童相同，站位一般設置在門童身旁或（）。
A.門口一側
B.門童左側
C.門童右側
D.前臺一側
2.單項選擇題行李員的工作往往集中在某一段時間內，工作要（）。
A.穩(wěn)重
B.機靈
C.細質
D.迅速
3.單項選擇題來酒店的車輛停在正門口時，（）必須趨前開啟車門，招呼客人下車。
A.門童
B.保安
C.司門
D.接待員
4.單項選擇題大的酒店，行李部門會有（）多人在這個部門工作。
A.50
B.100
C.80
D.70
5.單項選擇題客人要寄存行李，接待主動熱情，（）填寫清楚、準確，存放規(guī)范。
A.寄存行李單
B.運送行李單
C.行李服務單
D.暫存行李單
最新試題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
客人離店要求結賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。
題型：填空題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題