單項(xiàng)選擇題電話銀行辦理靈通卡掛失為臨時(shí)掛失,客戶需要在()天之內(nèi)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù),否則臨時(shí)掛失將失效。

A、3天
B、4天
C、5天
D、7天


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2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人申請(qǐng)電話銀行服務(wù)后()可以開始使用

A、當(dāng)天
B、第二天
C、第三天
D、第四天

5.多項(xiàng)選擇題我行個(gè)人網(wǎng)銀客戶葉某突然發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡賬戶被人先后6次盜用,資金用來購(gòu)買了游戲點(diǎn)卡,交易IP地址都是自己商店的計(jì)算機(jī)地址。葉某是K寶用戶,平時(shí)用店內(nèi)的公用計(jì)算機(jī)上網(wǎng),K寶從不隨身攜帶,只是放在店內(nèi)柜臺(tái)的抽屜內(nèi)。對(duì)使用K寶的個(gè)人網(wǎng)銀客戶來說,應(yīng)怎樣防范操作風(fēng)險(xiǎn)?()

A、需要防范USBKey的遺失,并注意保護(hù)USBKEY的保護(hù)密碼。
B、經(jīng)常掃描一下電腦是否有木馬病毒或者被遠(yuǎn)程控制。
C、交易的時(shí)候接入U(xiǎn)SBKey,交易完成后,立即取走USBKey。
D、重要款項(xiàng)還是到銀行柜臺(tái)去辦理,盡量不使用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。

6.多項(xiàng)選擇題我行個(gè)人網(wǎng)銀客戶葉某突然發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡賬戶被人先后6次盜用,資金用來購(gòu)買了游戲點(diǎn)卡,交易IP地址都是自己商店的計(jì)算機(jī)地址。葉某是K寶用戶,平時(shí)用店內(nèi)的公用計(jì)算機(jī)上網(wǎng),K寶從不隨身攜帶,只是放在店內(nèi)柜臺(tái)的抽屜內(nèi)。作為銀行工作人員,你會(huì)怎樣建議葉某增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范水平?()

A、建議葉某立即更換銀行卡密碼。
B、建議利用公用計(jì)算機(jī)使用網(wǎng)銀時(shí),注意不讓別人看到自己密碼點(diǎn)選的過程。
C、建議使用完網(wǎng)上銀行以后,要拔除K寶,并刪除瀏覽器的cookies。
D、建議葉某為銀行卡賬戶辦理消息服務(wù)業(yè)務(wù)。

7.多項(xiàng)選擇題我行個(gè)人網(wǎng)銀客戶葉某突然發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡賬戶被人先后6次盜用,資金用來購(gòu)買了游戲點(diǎn)卡,交易IP地址都是自己商店的計(jì)算機(jī)地址。葉某是K寶用戶,平時(shí)用店內(nèi)的公用計(jì)算機(jī)上網(wǎng),K寶從不隨身攜帶,只是放在店內(nèi)柜臺(tái)的抽屜內(nèi)。在本案例中,葉某的管理及操作有哪些漏洞?()

A、不應(yīng)該將K寶放在抽屜內(nèi),而應(yīng)該隨身攜帶。
B、操作網(wǎng)上銀行時(shí)沒有注意遮擋關(guān)鍵信息。
C、不應(yīng)該在公用計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)上銀行。
D、沒有及時(shí)掌握賬戶變動(dòng)信息。

最新試題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

卡片申請(qǐng)審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()

題型:判斷題