多項選擇題客人投訴的方式一般采用（）。
A.電話
B.書面
C.面談
D.委托
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題會議中間的會場服務(wù)有（）等工作內(nèi)容。
A.沏茶續(xù)水
B.更換煙灰缸
C.迎客
D.收拾用具
2.多項選擇題在客房服務(wù)實踐中，常規(guī)服務(wù)要做到（）。
A.便利
B.仔細
C.齊全
D.完好
3.單項選擇題客房迎賓工作程序主要內(nèi)容有（）。
A.熱情迎賓、引領(lǐng)入房、客房介紹、端茶送水
B.梯口迎接、開床、介紹、道別離房
C.擺放開水、端茶送水、道別離房
D.禮貌問候、詳細介紹、道別離房
4.單項選擇題客房衛(wèi)生間云臺的高度一般為（）左右。
A.40厘米
B.60厘米
C.80厘米
D.90厘米
5.單項選擇題客房工作人員進行規(guī)范性和個性化相結(jié)合的服務(wù)是客房產(chǎn)品特點中（）的要求。
A.脆弱性
B.無形性
C.隨機性
D.不可貯存性
最新試題
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：單項選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：單項選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？
題型：問答題
飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。
題型：單項選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：單項選擇題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？
題型：問答題
飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：單項選擇題
出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項選擇題