多項(xiàng)選擇題（）屬于客房服務(wù)員的崗位職責(zé)。

A.負(fù)責(zé)客房及樓層公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)
B.對(duì)客服務(wù)工作
C.做好部門設(shè)備，用品的控制工作
D.做好貴賓的接待計(jì)劃及房間檢查


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1.多項(xiàng)選擇題（）不屬于樓層服務(wù)臺(tái)的工作內(nèi)容。

A.清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品
C.控制部門費(fèi)用
D.負(fù)責(zé)客房和樓面的安寧

2.多項(xiàng)選擇題客人投訴的方式一般采用（）。

A.電話
B.書面
C.面談
D.委托

3.多項(xiàng)選擇題會(huì)議中間的會(huì)場(chǎng)服務(wù)有（）等工作內(nèi)容。

A.沏茶續(xù)水
B.更換煙灰缸
C.迎客
D.收拾用具

4.多項(xiàng)選擇題在客房服務(wù)實(shí)踐中，常規(guī)服務(wù)要做到（）。

A.便利
B.仔細(xì)
C.齊全
D.完好

5.單項(xiàng)選擇題客房迎賓工作程序主要內(nèi)容有（）。

A.熱情迎賓、引領(lǐng)入房、客房介紹、端茶送水
B.梯口迎接、開床、介紹、道別離房
C.擺放開水、端茶送水、道別離房
D.禮貌問候、詳細(xì)介紹、道別離房