某旅游團(tuán)在一家大商場購物時，地陪小李一再堅持讓一名外國游客購買一串價格不菲的珍珠項鏈，游客買了項鏈但心存疑惑?；仫埖旰螅撚慰团c同團(tuán)游客議論，多數(shù)人懷疑項鏈有假，要求地陪幫助退貨。于是地陪小李替她要了一輛出租車，讓她自己去商場交涉。

2014年4月的一天，導(dǎo)游員小汪按照旅行社的安排去機場迎接一個20人的旅游團(tuán)。班機準(zhǔn)時到達(dá)，清點人數(shù)后，小汪就帶領(lǐng)游客上車。當(dāng)車到達(dá)飯店門口時，領(lǐng)隊突然提出疑問，他們住的飯店好像不是這一家。小汪對照領(lǐng)隊的計劃后，發(fā)現(xiàn)自己接的并不是旅行社安排的團(tuán)隊。

青島導(dǎo)游員小李早上要接一個從外地乘火車來島城的旅游團(tuán)，小李以前已接待過多次這類團(tuán)隊。他心想，自己對這類旅游團(tuán)很熟悉，火車每次到達(dá)青島的時間都是10：00，自己只需要9：30到達(dá)車站即可。沒想到，由于火車提速，到達(dá)的時間比原來提前了，接待計劃上也重點標(biāo)明了這一變化，小李卻沒有認(rèn)真閱讀旅游接待計劃。當(dāng)旅游團(tuán)隊到達(dá)青島時，小李正坐在趕往火車站的汽車上。