單項選擇題住店賓客不慎將飯店財產(chǎn)損壞，按理應(yīng)（）。
A.折價賠償
B.照價賠償
C.象征性賠償
D.不予賠償
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1.單項選擇題下列不屬于樓層洗衣服務(wù)程序內(nèi)容的是（）。
A.登記客衣及房號
B.檢查衣物有無破損
C.熨燙衣物
D.請客人簽單
2.單項選擇題服務(wù)員的內(nèi)在美通過言談、舉止、服飾、態(tài)度和作風(fēng)等形成自然的（）范疇的一種形式。
A.儀表
B.儀容
C.儀態(tài)
D.風(fēng)度
3.單項選擇題客房服務(wù)要使旅客具有生活在家中一樣的感覺，就是要給客人以（）感。
A.方便細(xì)致
B.安全寧靜
C.安全方便
D.賓至如歸
4.單項選擇題預(yù)防自然事故的措施應(yīng)包括對（）的定期檢查。
A.賓客身體
C.醫(yī)療設(shè)施
B.設(shè)施設(shè)備
D.緊急疏散標(biāo)志
5.單項選擇題我國的飯店業(yè)已形成一個大產(chǎn)業(yè)、大投入、大競爭、大市場及（）的答局面
A.大運(yùn)作
B.大兼并
C.大整合
D.大集團(tuán)
最新試題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：單項選擇題
出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：單項選擇題
在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：單項選擇題