單項選擇題用五顆星來表示酒店等級的是()。
A.斯哥特
B.危尼特
C.莫而比
D.莫而特
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1.單項選擇題辦理個人的洗衣登記手續(xù)服務員要做到()
A.“三清”
B.“七清”
C.“十清”
D.“五清”
2.單項選擇題收取客人送洗衣物應注意清點衣物數(shù)量,清點客衣和()。
A.填寫洗衣單
B.保管洗衣費
C.檢查客人的衣服
D.洗滌客人的衣服
3.單項選擇題若客人燙傷后,傷處水泡已破且泡皮移位,則應()。
A.將泡皮移至原位后包扎好
B.將泡皮移至原位后涂上燙傷油膏即可
C.剪除泡皮后涂上燙傷油膏即可
D.剪除泡皮、涂抗菌素眼膏后包扎好
4.單項選擇題客房部專業(yè)技能培訓計劃需上報()批準。
A.總經(jīng)理
B.培訓部經(jīng)理
C.財務部經(jīng)理
C.客房部經(jīng)理
5.單項選擇題國際上根據(jù)飯店客房數(shù)量劃分飯店的類型,一般小飯店的客房數(shù)量是()。
A.200間
B.300間
C.150間
D.100間
最新試題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內容是()。
題型:單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:單項選擇題
在客人玩保齡球時,當球碰倒了全部木柄時,站在一旁的服務員要()向客人表示祝賀。
題型:單項選擇題
飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時,應當盡可能更(),以滿足他們性急的特點。
題型:單項選擇題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?
題型:問答題
飯店在接待政府代表團時,應做好哪幾方面的工作?
題型:問答題
論述客房內的床墊為何要定期翻轉。
題型:問答題
皮革保養(yǎng)內容應該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應立即擦干。
題型:單項選擇題
試論述什么是“周到服務”。
題型:問答題
論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。
題型:問答題