單項選擇題對第一次去健身房使用健身設備的客人，服務員要當好參謀，并告訴客人（）。
A.營業(yè)時間
B.收費標準
C.使用方法
D.設備產(chǎn)地、名稱
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1.單項選擇題網(wǎng)球場除了為客人提供正常服務以外，還對單身客人提供（）服務。
A.接待
B.衣物寄存
C.優(yōu)質
D.陪打
2.單項選擇題負責游泳池的服務員要熱情接待前來游玩的客人，并保證客人的（）。
A.需要
B.健康
C.安全
D.休息
3.單項選擇題當客人在柜臺前面瀏覽參觀商品時，服務員要注意客人的（），不失時機地詢問客人是否需要看一下某商品。
A.眼神
B.衣著
C.年齡
D.身高
4.單項選擇題當商品部門業(yè)務繁忙時，服務員要一邊接待正在購買商品的客人，一邊向其他等候的客人點頭致意，并說（）。
A.請等一下
B.馬上就來
C.請稍候
D.對不起，請您稍候
5.單項選擇題當客人挑選好商品后，服務員要向客人表示祝賀，并根據(jù)商品種類和客人習慣，迅速搞好（）。
A.售后服務
B.商品包裝
C.柜臺清理
D.與客人的關系
最新試題
服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？
題型：問答題
飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
店外客人醉酒處理的內容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。
題型：單項選擇題
論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。
題型：問答題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內容是（）。
題型：單項選擇題
飯店在接待政府代表團時，應做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？
題型：問答題