分析事故造成的原因。

如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？

全陪如何做好旅游團離站服務？

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

如何預防此類事故的發(fā)生？

如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？