說明此案例中事故的性質(zhì)。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。

簡述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。