單項選擇題游客非正常死亡時，要請公安機關(guān)或司法機關(guān)的法醫(yī)出具（）

A、《搶救工作報告》
B、《診斷證明書》
C、《診斷報告》
D、《死亡鑒定書》


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1.單項選擇題因游客非正常死亡，需要進行遺體解剖時，下列說法錯誤的是（）

A、需死者親屬提出和簽名的遺體解剖書面申請
B、需死者所屬的外國駐中國大使館或總領(lǐng)事館的官員簽名的遺體解剖書面申請
C、需死者所在團隊的領(lǐng)隊提出和簽名的遺體解剖書面申請
D、遺體解剖書面申請應(yīng)該一式數(shù)份

2.單項選擇題對下列旅游者的遺體不可以采取火化的是（）

A、遺體已經(jīng)腐爛
B、旅游者因患檢疫傳染病死亡的
C、正在等待運送回國的
D、死者親屬以書面形式提出火化申請的

3.單項選擇題如果死者親屬要求運送尸體回國，在運送前不用辦理下列哪項手續(xù)（）

A、由醫(yī)院對遺體做防腐處理，并出具《尸體防腐證明書》
B、由殯儀館出具《棺柩出境許可證明書》
C、由喪葬部門出具《火化證明書》
D、以上三項都正確

4.單項選擇題由于旅游者提供的地址不詳，收件人姓名有誤等原因無法代為轉(zhuǎn)遞時，導(dǎo)游下列處理錯誤的是（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)將物品退還給旅游者
B、導(dǎo)游員可以將物品據(jù)為己有
C、導(dǎo)游員可以將物品交組團社保管
D、以上三項都不正確

5.單項選擇題旅游者因為患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以為自然災(zāi)害等特殊原因要求中途退團時，下列說法錯誤的是（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的指示下協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)
B、經(jīng)接待社和組團社協(xié)商后可予以滿足
C、旅游者未享受的綜合服務(wù)費用應(yīng)按照有關(guān)條款處理
D、以上三項都不正確

6.單項選擇題由于接待服務(wù)質(zhì)量太差，嚴重服務(wù)缺陷太多，領(lǐng)隊一再交涉仍沒有明顯的改進，導(dǎo)致整個旅游團的強烈不滿要求中止旅游時，下列說法錯誤的是（）

A、這種情況處理起來很棘手，應(yīng)盡量避免
B、應(yīng)先給予一定的補償措施，改變旅游者的態(tài)度
C、給旅游者帶來的損失應(yīng)該由責(zé)任方承擔(dān)
D、如果補償措施無效，再停止旅游，一切損失由旅游者負責(zé)

7.單項選擇題個別旅游者無特別原因，只因為某個要求沒有得到滿足而提出退團的，下列說法錯誤的是（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)該配合領(lǐng)隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團旅游
B、對旅游者提出的無理要求應(yīng)先給予耐心解釋
C、若解釋勸說無效，可聽任其便，并退還剩余的綜合服務(wù)費
D、若接待方確有責(zé)任，應(yīng)采取必要的補償措施

8.單項選擇題旅游者因傷病需要延長在某地的居留時間，下列說法錯誤的是（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)該熱情的幫其辦理有關(guān)手續(xù)
B、讓其自己辦理相關(guān)的手續(xù)，手續(xù)費用自己負責(zé)
C、不時前往醫(yī)院問候，以示關(guān)心
D、導(dǎo)游員要幫助解決傷病者及家屬在生活上的困難

9.單項選擇題旅游者在旅游活動結(jié)束后意興未盡，希望繼續(xù)在某地旅游，下列說法錯誤的是（）

A、若不需要延長簽證，一般可滿足要求
B、若需要延長簽證，原則上應(yīng)當(dāng)予以婉拒
C、若個別旅游者確實有特殊困難需要留下，導(dǎo)游員要請示旅行社然后給與幫助
D、一切導(dǎo)游自己可以說了算

10.單項選擇題旅游活動結(jié)束后，若旅游者因為特殊原因需要留下，下列導(dǎo)游員的做法正確的是（）

A、導(dǎo)游員可以自己決定是否對旅游者提供幫助
B、為了防止麻煩，導(dǎo)游員應(yīng)該當(dāng)即拒絕提供幫助
C、一旦旅游活動結(jié)束，旅游者與導(dǎo)游就沒有任何關(guān)系，不用提供幫助
D、一切費用旅游者自理