A、這種情況處理起來很棘手，應盡量避免
B、應先給予一定的補償措施，改變旅游者的態(tài)度
C、給旅游者帶來的損失應該由責任方承擔
D、如果補償措施無效，再停止旅游，一切損失由旅游者負責
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A、導游員應該配合領隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團旅游
B、對旅游者提出的無理要求應先給予耐心解釋
C、若解釋勸說無效，可聽任其便，并退還剩余的綜合服務費
D、若接待方確有責任，應采取必要的補償措施
A、導游員應該熱情的幫其辦理有關手續(xù)
B、讓其自己辦理相關的手續(xù)，手續(xù)費用自己負責
C、不時前往醫(yī)院問候，以示關心
D、導游員要幫助解決傷病者及家屬在生活上的困難
A、若不需要延長簽證，一般可滿足要求
B、若需要延長簽證，原則上應當予以婉拒
C、若個別旅游者確實有特殊困難需要留下，導游員要請示旅行社然后給與幫助
D、一切導游自己可以說了算
A、導游員可以自己決定是否對旅游者提供幫助
B、為了防止麻煩，導游員應該當即拒絕提供幫助
C、一旦旅游活動結束，旅游者與導游就沒有任何關系，不用提供幫助
D、一切費用旅游者自理
A、一般是指旅游者侵犯一個主權國家的法律和世界公認的國際準則的行為
B、這類問題不會造成嚴重后果
C、這類問題是不可以預防的
D、對這類問題的處理主要憑借個人的感情
A、對頑固不化者，對其越軌行為一經發(fā)現應立即匯報，協助有關部門調查
B、導游員應該少做提醒工作，以免浪費不必要的時間
C、如果發(fā)現旅游者有越軌行為，第一次應為旅游者保密
D、以上三項都正確
A、分清中國人和外國人的界限
B、分清白人和黑人的的界限
C、分清越軌和非越軌的界限
D、分清男女界限
A、若由于風俗習慣的不同產生的曲解，應正面、友好的說明我國的情況
B、怒罵旅游者，指出其素質低下
C、對于站在敵視我國的立場上的惡意攻擊行為，應嚴正表明我國立場
D、對旅游者的言論區(qū)別對待，有理有據
A、如果旅游者是因為對我國缺乏了解而返的錯誤，應首先講清道理
B、對外國政府官員的處理應通過外交途徑解決
C、對明知故犯者，立即指出其違法行為，并報有關部門處理
D、以上三項都是錯誤的
A、利用訪華之機，探親訪友
B、在華旅游期間從事走私、販毒、偷竊文物
C、在華旅游期間私下攻擊中國人權
D、以上三項都是違法行為
最新試題
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）
關于交通事故的預防，說法不正確的選項是（）
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。
旅游團內的一位客人出現了高山反應，導游員應讓其（）
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領隊要互相配合，在團隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點人數
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導游員應當（）
為保證旅游團隊的交通平安，導游人員應當（）
全陪為防止旅游者走失，應當采取的措施是（）
購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務上的不同之處主要表現在（）上。